常見問題
常見問題 (FAQ)
以下整理了客戶最常查詢的問題，涵蓋實木傢俬選購、木材知識、訂造流程、日常保養等各方面。如未能找到您的答案，歡迎隨時透過 WhatsApp 聯絡我們，專業顧問樂意為您解答。
關於實木傢俬
什麼是實木傢俬？與板材傢俬有什麼分別？
實木傢俬是指以天然原木為主要材料製成的傢俬，而非使用人造板材（如 MDF 密度板、刨花板）。實木傢俬的木紋獨一無二，質感溫潤，觸摸時能感受天然木材的溫度。相比板材傢俬，實木傢俬更加耐用，可使用數十年甚至傳承下一代，而且可反覆打磨翻新，長遠更具性價比。
實木傢俬是否含有甲醛？
天然實木本身不含甲醛。甲醛主要來自人造板材使用的膠合劑及黏着劑。瑜意家居的傢俬採用 100% 美國天然原木製造，表面以木蠟油處理，不使用含甲醛的油漆或膠水，適合有小朋友及長者的家庭使用，無需擔心甲醛釋放問題。
實木傢俬會否很重？搬屋時怎麼辦？
實木傢俬由天然原木製成，重量確實較板材傢俬為高，但這正是其堅固耐用的體現。搬屋時建議聘請有經驗的搬運公司處理，搬運時務必抬起傢俬而非拖行，避免損壞腳部或接合位。如需拆裝，歡迎聯絡我們提供專業支援。
如何分辨真正的實木傢俬和貼皮傢俬？
選購時可留意以下幾點：
- 木紋：真實木每個面的木紋均不同，而貼皮傢俬的木紋會出現重複圖案
- 邊緣：觀察板材邊緣，實木的截面可見完整的木紋年輪
- 重量：同等尺寸下，實木傢俬明顯較重
- 觸感：實木表面有天然的溫度感，冬暖夏涼，而貼皮表面觸感較冰冷
瑜意家居歡迎您親臨荔枝角陳列室親手觸摸比較，眼見為實。
關於木材選擇
你們提供哪幾種木材？
瑜意家居目前嚴選四種美國優質硬木：
- 白橡木 (White Oak)：色淺紋直，堅固耐磨，適合餐桌、書桌等承重傢俬
- 黑胡桃木 (Black Walnut)：色澤深邃，紋理豐富，適合高端書房及客廳傢俬
- 櫻桃木 (Cherry Wood)：溫潤典雅，會隨歲月自然加深色澤，適合睡房傢俬
- 白蠟木 (White Ash)：色澤明亮，紋理流暢，適合北歐風及日式風格
不同木材的價格差異大嗎？
不同木材的價格因稀有度及特性而有所差異。一般而言，黑胡桃木價格最高，其次為櫻桃木，白橡木及白蠟木則較為相宜。具體價格視乎傢俬尺寸及設計複雜度而定，歡迎向我們索取詳細報價。
哪種木材最適合香港氣候？
我們提供的四種美國硬木均適合在香港使用。所有木材經過專業窯乾處理，含水率控制在 8%-12%，有效應對香港潮濕的亞熱帶氣候。其中白橡木及白蠟木的穩定性特別出色，適合對濕度較敏感的環境。只要做好日常保養及濕度控制（40%-65%），所有木材均能長久使用。
木材來自哪裡？是否環保？
所有木材均嚴格挑選自美國優質產地，來自可持續管理的林場。美國林業法規嚴格，確保森林資源的可持續利用。選擇天然實木本身就是一種環保選擇 — 木材可生物降解，生產過程的碳足跡遠低於人造板材。
關於訂造服務
訂造傢俬的流程是怎樣的？
我們的訂造流程分為六個步驟：
- 免費諮詢 — 親臨陳列室或 WhatsApp 溝通需求
- 上門度尺 — 專人免費上門精準量度空間
- 設計確認 — 提供設計圖紙及透明報價
- 簽約落訂 — 確認方案並支付訂金
- 廠房生產 — 自設廠房製作，約 30 個工作天
- 送貨驗收 — 專人送貨、安裝及現場驗收
訂造需要多長時間？
一般訂造傢俬的生產工期約為確認訂單後 30 個工作天。特別複雜的設計或大型項目可能需要額外時間，我們會在報價階段清楚說明預計交貨日期，讓您有充足時間規劃。
可以自訂尺寸和款式嗎？
當然可以，這正是訂造服務的優勢。您可以自訂尺寸、木材種類、表面處理方式、五金配件、抽屜配置等所有細節。歡迎攜帶參考圖片或提供設計靈感，我們的團隊會根據您的需求及空間實際情況提供專業建議。
確認訂單後可以修改設計嗎？
訂單確認並支付訂金後，如廠房尚未開始生產，我們會盡量配合處理輕微修改。但如廠房已開始生產，設計、尺寸及材料均不可更改。因此我們強烈建議在簽約前仔細確認所有細節。
訂造傢俬需要繳付多少訂金？
訂金比例會根據訂單金額及產品類型而定，具體金額會在報價單上清楚列明。餘額須於送貨前繳清。我們接受銀行轉帳及 FPS 轉數快付款。
關於日常保養
實木傢俬需要特別保養嗎？
實木傢俬的日常保養其實非常簡單。只需每週用純棉軟布順木紋方向輕拭除塵，避免使用含化學成分的清潔劑即可。每 3-6 個月再進行一次木蠟油深度保養，為傢俬表面形成天然保護層。
香港咁潮濕，實木傢俬會否發霉或變形？
經過專業窯乾處理的實木傢俬穩定性極高。只要將室內濕度控制在 40%-65% 之間，實木傢俬不會輕易出現問題。雨季及回南天建議開啟抽濕機，乾燥季節可適當使用加濕器。我們在交貨時會提供詳細的保養指引。
傢俬表面刮花了怎麼辦？
這正是實木傢俬的最大優勢 — 可以修復。輕微刮痕可用同色系木蠟筆修補；較深刮痕可用 240 目或以上的細砂紙順木紋方向輕磨，再重新上油即可恢復。如自行處理有困難，歡迎聯絡我們安排專業維修服務。
實木傢俬的顏色會隨時間變化嗎？
會的，這是實木的天然特性，亦是其獨特魅力所在。例如櫻桃木會隨時間自然氧化而色澤加深，黑胡桃木的色調會變得更加溫潤豐富。建議避免長時間陽光直射，以減慢氧化速度及保持色澤均勻。
可以用濕布清潔實木傢俬嗎？
可以使用微濕的軟布輕拭表面，但清潔後務必用乾布抹乾，避免水分殘留在木材表面。切勿使用滴水的濕布或將大量水直接倒在傢俬上。日常清潔以乾布除塵為主已足夠。
關於送貨及安裝
送貨範圍包括哪裡？
我們的送貨範圍覆蓋全港各區，包括港島、九龍及新界。離島及偏遠地區可能需要附加運費，具體費用會在訂單確認前清楚說明。
送貨時會幫忙安裝嗎？
會的，我們提供送貨連安裝服務。專業團隊會將傢俬送到府上指定位置並完成安裝，安裝後會邀請您現場驗收，確認滿意後才離開。
如果升降機放不下傢俬怎麼辦？
落訂前我們會確認您的樓宇通道尺寸，包括升降機、樓梯及大門的闊度。如傢俬無法經升降機運送，可安排經樓梯搬運，但可能產生額外的上樓搬運費用，會在報價時一併說明。
送貨時我需要注意什麼？
送貨當日請注意以下事項：
- 確保有人在場簽收及驗收
- 即場檢查傢俬的外觀、數量及品質
- 如發現任何問題，即時向送貨人員提出並拍照記錄
- 簽收後即代表確認傢俬狀況良好
關於陳列室
陳列室在哪裡？怎樣前往？
我們的陳列室位於九龍荔枝角九龍廣場，鄰近荔枝角港鐵站，交通十分便利。歡迎預約或直接到訪。
需要預約參觀嗎？
無需預約，歡迎隨時到訪。但如希望獲得更充裕的一對一諮詢服務，建議提前透過 WhatsApp 預約，我們的專業顧問會預留時間為您詳細講解。
陳列室有哪些產品可以看到？
陳列室展示多款以不同木材製作的實木傢俬成品，包括餐桌、書桌、儲物櫃、床架等。您可以親手觸摸感受各種木材的質感與紋理，亦可參考不同款式的設計靈感。同時備有木材樣板供您比較選擇。
關於售後服務
傢俬有保養期嗎？
所有產品均享有自送貨簽收日起計七天品質保障期。保障期內如發現結構問題、五金損壞或表面處理缺陷，我們會免費維修或更換。七天後仍可使用我們的有償維修服務。
保養期後還可以維修嗎？
當然可以。我們提供長期有償維修服務，包括刮痕修補、表面重新上油、結構維修及全面翻新等。實木傢俬的最大優勢在於可以反覆打磨翻新，無論使用了多少年，都能恢復如新。
訂造傢俬可以退貨嗎？
由於訂造傢俬按照您的個別需求度身製作，一經確認訂單並支付訂金後，一般不設退貨或退款。詳細退換條款請參閱本網站的「退貨及退款政策」頁面。如傢俬存在品質問題，我們會按品質保障條款妥善處理。
仍有疑問？
如果以上內容未能解答您的疑問，歡迎透過以下方式聯絡我們，專業顧問隨時為您服務：
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- 陳列室：九龍荔枝角九龍廣場
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