配送資訊
以下為「ＯＯ網店」的送貨安排及運費說明。請在下單前仔細閱讀，以確保配送安排符合您的需要。
運費及免運門檻
為回饋顧客支持，我們設有簡單清晰的運費政策：
- 單一訂單滿 HK$500 或以上：享免運費送貨服務（適用於指定本地配送方式）。
- 單一訂單未滿 HK$500：採用運費到付安排，由收件人於收貨時直接向物流公司支付運費。
* 運費金額由物流公司按其收費標準釐定，實際金額視乎重量、體積及送貨地區而定。
* 如有特別運費安排或限時免運優惠，將以網站最新公告為準。
配送範圍
現階段我們主要提供香港本地送貨服務，一般覆蓋：
- 香港島、九龍及新界主要地區
- 部分離島及偏遠地區（可能不適用於某些物流方式或需另加附加費）
* 如個別地區因交通或物流限制未能提供派送服務，客服人員會聯絡您作出另行安排或安排退款。
配送時間
一般情況下，訂單在成功付款及確認後，會於 3–7 個工作天內寄出；實際送達時間視乎物流安排及地區而有所不同。
- 訂單處理時間：正常情況下為 1–3 個工作天
- 送貨時間：寄出後約 1–4 個工作天（不包括星期日及公眾假期）
* 以上為預計時間，遇上惡劣天氣、節日旺季或物流繁忙時段，送貨或會有所延誤。
配送方式
我們會因應訂單內容及地區，安排合適的物流方式，例如：
- 快遞上門配送
- 智能櫃或便利店自取（如有提供）
- 指定門市／分店自取（如你的店有實體店可提供此選項）
收貨及查件
- 請確保收件地址、收件人姓名及聯絡電話準確無誤，以免影響派送。
- 如選擇運費到付，請於收貨時備妥現金或相關支付方式支付運費予物流公司。
- 如派送時無人收件，物流公司一般會留下通知或安排再次派送／自取。
- 如長時間未收到包裹，請先查看物流通知，再聯絡我們客服查詢。
配送異常及特別情況
遇上以下情況，送貨安排可能會延誤或需要另行安排：
- 八號或以上颱風信號／黑色暴雨警告生效期間
- 大型公共活動、示威或交通嚴重受阻
- 疫情或政府防疫措施影響物流運作
如因上述不可控因素導致送貨延誤，我們會盡力協調並通知顧客最新安排。
查詢配送安排
如您對配送或運費有任何疑問，歡迎聯絡我們：
- 📧 電郵：support@yourstore.com
- 📞 電話：+852 XXXX XXXX
- 💬 WhatsApp：+852 XXXX XXXX
* 以上配送資訊及運費政策僅供一般參考，如有更改，恕不另行通知，最新安排以網站結帳頁面及公告為準。